By 
SUKABUMI, INDONEWS – Perusahaan Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Jaya Mandiri (TJM) Cabang Purabaya-Sagaranten resmi membuka pos pelayanan demi memudahkan interaksi pelanggan.
Melalui kantor pelayanan tersebut, pelanggan dapat dengan mudahnya melakukan pembayaran tagihan air, melaporkan gangguan pasokan serta menyampaikan kritik dan saran.
Hal ini ditegaskan dengan keberadaan pos pelayanan yang dapat memudahkan penjangkauan masyarakat.
“Lokasi kantornya pun tidak jauh dari Kantor Kecamatan Sagaranten, sehingga bisa diakses melalui jalan provinsi,” kata Kepala Perumdam TJM, Hendra Nugraha, belum lama ini.
Ia juga menyatakan, kantor pelayanan ini dibuka mulai efektif pada Senin (12/6/2023). Hingga saat ini, terpantau sedang dalam tahap uji coba. Tentunya diharapkan dapat mengatasi secepatnya tiap pengaduan dari pelanggan agar ditangani dengan lebih baik.
“Disamping mempermudah interaksi, pelanggan maupun calon pelanggan bisa datang langsung ke kantor pelayanan untuk urusan kepelangganan seperti keperluan administrasi maupun teknik, tanpa melalui pihak pihak lain diluar Perumdam TJM,” jelasnya.
Dengan demikian, imbuh Hendra, sehingga terhindar dari hal-hal yang tidak diinginkan kedua.
Hendra menyebutkan, saat ini Perumdam TJM masih menjadi PDAM, kantor cabang berada di daerah Sagaranten.
“Seiring perkembangan dan untuk memperluas wilayah pelayanan, maka dibangun pula tempat pengolahan air bersih di Kecamatan Purabaya. Lambat laun, kantor pun berpindah mendekati lokasi pengolahan,” katanya.
Diharapkan, pelanggan memanfaatkan kehadiran pos pelayanan di Sagaranten. Apabila terjadi hal yang berkaitan dengan Perumdam TJM, mereka akan terus mencoba membantu sesuai dengan kemampuan.
“Untuk pelayanan prima, tentunya kita selalu membuka diri. Kemungkinan kalau pos pelayanan ini nantinya akan menjadi kantor yang lebih represntatif. Tidak menutup kemungkinan juga kantor cabang Purabaya akan pindah ke Sagaranten. Hal ini akan ditinjau melalui perkembangannya,” tandasnya. (Yahya/Andi)
Comments